Toyota Video Service Advisor to innowacyjna usługa, dzięki której klient może czuwać nad przebiegiem serwisu swojego. Po zainstalowaniu specjalnej aplikacji na telefon można będzie sprawdzić, w jakim stanie jest samochód oddany do serwisu. Wystarczy odtworzyć film z przeglądu. Decyzja o instalacji aplikacji należy do użytkownika – nie jest wymagana przez Toyotę ani autoryzowane serwisy marki.
Dzięki nowej mobilnej usłudze Toyoty można będzie, nie wychodząc z domu, zapoznać się ze stanem pojazdu i zaproponowanym zakresem czynności serwisowych. Aplikacja umożliwi zdalne zaakceptowanie zakresu dodatkowych prac i ich kosztów. W razie pytań czy potrzeby dodatkowych ustaleń można się szybko skontaktować z doradcą.
Korzystanie z aplikacji Toyota Video Service Advisor to także oszczędność czasu przy odbiorze samochodu, zwłaszcza jeśli zostanie to połączone z usługą Door to Door.
Jak można skorzystać z usługi Toyota Video Service Advisor? Aplikacja jest bardzo prosta w użyciu. Wystarczy zlecić wykonanie przeglądu samochodu w autoryzowanym serwisie Toyoty, a następnie otworzyć otrzymany link do bezpiecznej strony, na której jest osadzona aplikacja, i uwierzytelnić się.
Po wykonaniu tych czynności można będzie zapoznać się z filmem z przeglądu samochodu oraz przejrzeć zakres rekomendowanych prac serwisowych wraz z ich kosztorysem. Każdą z pozycji można zaakceptować lub odrzucić. Cała operacja zajmie tylko kilka minut. Płatności można dokonać przelewem, kartą lub gotówką w salonie Toyoty.
Warto podkreślić, że jest to kolejny innowacyjny program Toyoty w Polsce. W kwietniu 2020 roku zadebiutował Internetowy Salon Toyoty, dzięki któremu potencjalni klienci mogli odwiedzać salony marki, nie wychodząc z domu. Został on oparty na zaawansowanym systemie informatycznym, zawierającym nowatorskie funkcje oraz zapewniającym wysoki poziom bezpieczeństwa i komfortu połączenia. System umożliwiał m.in. przenoszenia wideorozmowy z komputera konsultanta na tablet. Dzięki temu rozwiązaniu pracownicy Toyoty mogli – bez zerwania połączenia – przechodzić od biurka do samochodu stojącego na wystawie.
Przedstawicielstwo Toyoty w Polsce opracowało także pilotażowy program Toyota Professional, który polegał na stworzeniu nowej sieci salonów wyspecjalizowanych w sprzedaży samochodów użytkowych i obsłudze klientów flotowych. Doświadczenia zdobyte przez polski zespół Toyoty i dilerów marki zostały wykorzystane przy wprowadzaniu Toyota Professional w innych europejskich krajach.